恩平美容美发行业的演变

        一个冲水位，一把剪刀，一条毛巾，在上世纪80年代中期，简单的工具和不大的店面就可以撑起一家理发店，而如今，据不完全统计，恩平市内大大小小的美容美发店就有300家左右，它们大多装修精美，主要集中在恩平中心城区或市民集中的居住区。同时，随着国内近年来不断加强监管力度，为美容美体行业营造出健康的大环境；随着国内外的美容科研的发展，美容美体方式也越来越多元化，价格也越来越平民化。

　　美发行业：发展快，竞争大　　

　　多利来发型创造中心负责人莫艺超在美容美发行业打拼了25年，他告诉记者，上世纪80年代中期开业时，设备相当简陋，在不到20平方米的空间里，3个剪发位，一个冲水位，使用一把剪刀，一个电风筒，外加一个员工就开始了艰苦的创业，当时恩平开店营业的同行最多不超过4间，大家的经营状况基本一致。现在，很多理发店装修精美，发型也根据顾客的需要而改变，越来越个性化。到了上世纪90年代初期，恩平经济迅速发展，市民的生活状况不改善，配合大量的外来消费力，为恩平美发行业的发展带来了空前的机遇，新增的美发店如雨后春笋般出现，市场竞争一时间也变得尤为激烈。2000年过后，美容美发行业又兴起秦式洗头，精致的装修和特色发型成为许多理发店的“杀手锏”。

　　对于竞争，莫艺超认为有竞争才有进步，才会促使大家去学习，更好地为顾客服务。在他的店里，莫艺超摆放了8台电脑，供顾客等候剪发和员工休息时休闲使用。为了促使员工加强学习，他还在广州买了房子作为员工培训的“基地”。　　

　　店铺越来越多　　

　　据业内人士介绍，2002年时恩平大概有100多家美容美发店，到了2006年，就已经增加到200多家，目前大概有300家左右，遍地开花，较为大型的有五六家。

　　谈起原因，记者采访了S.O.I灵感空间的老板阿达，他认为由于进入这个行业的门槛不高，导致较多的年轻人选择这个行业。同时，恩平的投资环境越来越好，以及越来越多的华侨回乡探亲需要消费，有市场自然吸引了一些人开美容美发店。对于已发展到一定规模的美容美发店来说，只要保持服务质量，稳健发展相对容易；对于新力军来说，如果拥有自家特色、良好的服务，自然也会在短期内吸引一定的客户。

　　然而，据记者了解，也有美容美发店老板表示生意难做，2002年时请一个洗头工只需四五百元，而现在大概需要1500元，员工工资加铺租、水电等，成为一些资本不是很够的美容美发店极大的负担。

　　美容美体店：走向多元化

　　在上世纪90年代初期，恩城就已经有多家美容美体店营业，当时恩平经济正迅速发展、百业兴旺，大部分市民经济条件宽裕，对生活质量有一定的追求，于是美容美体行业应运而生，加上大量的流动人口前来恩平发展、定居，在本地需求与外来消费力的双重推动下，吸引不少的商家进军恩平美容美体市场。　

　　华华美容美体店连锁机构负责人李文华女士从1998年就开始涉足美容美体行业，目前已经开设了多家分店。李文华女士告诉记者，如今恩平的消费者对美容服务的要求极高，特别是她的客户群体，基本上是有一定经济能力的白领阶层，他们更加注重美容方式的安全性、健康性。同时，美容行业的商机不再局限于女性身上，随着消费观念与需求的改变，如今的男性对自身仪容也格外注重，开设一间拥有环境舒适，提供美容、养生保健一体化的男士美容专业护理店，就成为李文华女士对恩平美容行业的创新尝试。

　　对于行业竞争，李文华女士认为，要想在众多同行中脱颖而出，关键在于自身服务的服务质量与专业水平，而要长期稳住客人，就更需要贴心的服务，如定期收集顾客反馈的意见，定时以免费短信、讲座的方式，与客户交流美容养生经验等，加强自身美容品牌的竞争优势。　　

　　追求个性化服务　　

　　据了解，上世纪90年代，恩平美容美体行业刚刚发展，市场尚未成熟，很多商家对美容美体行业没有深入的了解，同时员工的专业知识、技能也相当有限，消费者对美容知识缺乏了解，不少商家利用消费者的“羊群心理”，不断引进外地新兴的美容方式，借用潮流吸引顾客。

　　一位不愿意透露姓名的业内人士表示，当初恩平的美容美体市场较为混乱，大部分商家的从业人员没有经过专业的培训，对自己引进的仪器与美容方式，没有作深入了解，某些店铺的美容方式对人体健康极为不利，特别是在上世纪90年代末期，风靡恩平美容市场的美白焕肤、脱皮服务等，因其见效特别快，效果明显，一度深受消费者的追捧，但在取得立竿见影效果的同时，因该类美容产品含有一定的化学物品，也对消费者的健康造成了一定的隐患。

　　如今恩平整个美容市场与以前相比更为成熟。目前，恩平正规美容美体店的从业人员，上岗前需经过正规的美容培训，并通过国家有关的劳动资格考核，持证上岗，这有利于促进服务的安全性和专业性的提升。 (文/王平强、吴汉英)