关于聘请辽宁省美发美容化妆品行业消费维权志愿者的通知

各会员单位及会员：

为打造和谐健康的消费环境，充分发挥维权志愿者在消费维权工作中的积极作用，以促进美发美容化妆品行业持续发展，我会在成立辽宁省美发美容化妆品行业投诉站与12315申诉举报联络站的基础上，决定在全行业聘请消费维权志愿者，现将有关要求通知如下：

一、志愿者条件

依据辽宁省消费维权志愿者章程和工作规范，志愿者应具有以下条件：

1、热爱消费维权事业，有较强的社会责任感。

2、具备维权的基本能力，身体健康。

3、有正义感，处事公正，在当地群众中有较高的威信。　

4、乐于奉献，热心助人，任劳任怨，不计报酬，有敬业精神。

5、现为辽宁省美发美容行业协会会员。

二、工作职责

1、向消费者宣传消费维权法律、法规和维权常识。

2、向消费者提供消费信息和咨询服务，引导消费者科学、合理消费。

3、收集消费信息，听取社会各阶层对维权工作的意见、建议，向消协组织及监管部门反映消费动态和消费者意愿。　　

4、负责简易消费纠纷的调解，对重大消费侵权案件，及时上报消费者协会或监管部门。

5、对于消费者在投诉、申诉过程中遇到的疑难问题，负责与消协组织和有关部门进行沟通协调；

6、受消费者协会和行业协会委托，参与“一会两站”工作。

三、申请办法

我会对消费维权志愿者实行注册登记制度，除省消协美发美容专委会成员作为维权志愿者，所有具备条件的会员均可申请。申请者可登录协会官方网站下载志愿者登记表。经协会秘书处批准，报省消协备案，即可成为辽宁省美发美容化妆品行业维权志愿者。

申报时间从即日起至4月30日止。

辽宁省美发美容行业协会秘书处

2012年3月31日